ERSTE SCHRITTE
Willkommen auf unserer Online-Lernplattform. Um zu beginnen, müssen Sie ein kostenloses Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche «Registrierung» oben rechts auf der Seite klicken. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (Nachname, Vorname, E-Mail) und wählen Sie ein sicheres Passwort. Sie können sich auch über Ihr Google- oder Microsoft-Konto anmelden, um den Vorgang zu vereinfachen.
Sobald Sie registriert sind, durchstöbern Sie unseren Kurskatalog, um die Schulung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Jede Kursbeschreibung enthält Details zu Inhalt, geschätzter Dauer, erworbenen Kompetenzen und Preis. Um einen Kurs zu kaufen, klicken Sie auf «In den Warenkorb» und fahren Sie mit der sicheren Zahlung per Kreditkarte fort.
Nach Ihrem Kauf greifen Sie auf Ihr persönliches Dashboard zu, indem Sie auf Ihren Namen in der Navigationsleiste klicken. Das Dashboard zeigt alle Ihre aktiven Kurse, Ihren Fortschritt, Ihre erworbenen Zertifikate und Ihre Rechnungsinformationen an. Es ist Ihr zentraler Punkt zur Verwaltung Ihrer gesamten Lernerfahrung.
NAVIGATION DURCH IHREN KURS
Jeder Kurs ist in Abschnitte und Lektionen gegliedert. Die Abschnitte gruppieren die Lektionen nach Themen, und jede Lektion behandelt ein bestimmtes Thema. Sie müssen die Lektionen in der festgelegten Reihenfolge abschließen, da jede Lektion auf den in den vorherigen erworbenen Kenntnissen aufbaut. Die Fortschrittsleiste oben auf der Seite zeigt Ihren Gesamtfortschritt an.
Die Lektionen werden in verschiedenen Formaten präsentiert: illustrierte Lesungen mit Diagrammen und Fotos, Demonstrationsvideos, die von Fachleuten gedreht wurden, und geführte praktische Übungen, bei denen Sie die Handgriffe an Ihrer Übungspuppe nachvollziehen. Jedes Format ist darauf ausgelegt, Ihr Verständnis und Ihre Fähigkeiten schrittweise zu festigen.
Um Ihren Fortschritt zu verfolgen, konsultieren Sie die Lektionsliste im Seitenmenü. Abgeschlossene Lektionen sind mit einem grünen Häkchen markiert, laufende mit einem teilweise gefüllten Kreis, und nicht begonnene bleiben ausgegraut. Sie können zu jeder bereits abgeschlossenen Lektion zurückkehren, um den Inhalt so oft wie gewünscht zu wiederholen.
QUIZZE UND BEWERTUNGEN
Am Ende jedes Abschnitts sind Bewertungen integriert, um Ihr Verständnis des Stoffes zu überprüfen. Die Bestehensnote liegt bei 80%. Die Quizze enthalten Multiple-Choice-Fragen, Wahr-oder-Falsch-Fragen und Fallbeispiele. Jede Frage wird von einer detaillierten Erklärung begleitet, die nach Ihrer Antwort angezeigt wird.
Sie haben maximal 10 Versuche, jedes Quiz zu bestehen. Falls Sie scheitern, empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Lektionen vor einem erneuten Versuch zu wiederholen. Nach jedem Versuch zeigt Ihnen eine detaillierte Zusammenfassung die richtig beantworteten Fragen sowie die zu verbessernden, sodass Sie Ihre Wiederholung auf die Schwachstellen konzentrieren können.
Wenn Sie Ihre 10 Versuche ausschöpfen, ohne die Bestehensnote zu erreichen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir werden Ihre Situation individuell bewerten und können Ihnen zusätzliche Versuche oder eine persönliche Anleitung anbieten, um Ihnen zu helfen, den Stoff zu beherrschen.
PRAKTISCHE ÜBUNGEN
Die praktischen Übungen sind ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Ausbildung. Sie ermöglichen es Ihnen, die Handgriffe der HLW und Ersten Hilfe in einer kontrollierten Umgebung bei Ihnen zu Hause zu reproduzieren. Für diese Übungen benötigen Sie eine HLW-Übungspuppe (Erwachsene und/oder Kind je nach Kurs) und einen Trainings-Defibrillator, falls Ihr Kurs dies erfordert.
Jede praktische Übung wird durch ein Demonstrationsvideo geleitet, das Sie pausieren, zurückspulen und so oft wie nötig erneut ansehen können. Der Ausbilder zeigt Ihnen zuerst die vollständige Technik und führt Sie dann Schritt für Schritt, während Sie sie nachvollziehen. Mindestübungszeiten sind für jede Kompetenz erforderlich, um eine ausreichende Beherrschung zu gewährleisten.
Stellen Sie sicher, dass Sie über einen freien Bodenbereich von etwa 2 mal 2 Metern verfügen, um Ihre Übungspuppe bequem aufzustellen. Tragen Sie bequeme Kleidung und halten Sie die in der Materialliste Ihres Kurses angegebenen Hilfsmittel griffbereit. Ein Stoppuhr (die Ihres Telefons reicht) ist nützlich, um die Kompressionszeiten einzuhalten.
ZERTIFIKATE
Sobald alle Lektionen, Quizze und praktischen Übungen erfolgreich abgeschlossen sind, wird Ihr Zertifikat automatisch erstellt. Sie können es sofort von Ihrem Dashboard im PDF-Format herunterladen. Das Zertifikat enthält Ihren vollständigen Namen, den Kurstitel, das Ausstellungsdatum und eine eindeutige Zertifizierungsnummer, mit der Ihr Arbeitgeber oder Ihre Organisation seine Echtheit überprüfen kann.
Die Zertifikate haben eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren ab dem Ausstellungsdatum, gemäß den nationalen Leitlinien für Notfallversorgung. Wir senden Ihnen automatische E-Mail-Erinnerungen 90 Tage, 60 Tage, 30 Tage und 7 Tage vor Ablauf Ihres Zertifikats, damit Sie Ihre Erneuerung rechtzeitig planen können.
Um Ihre Zertifizierung zu erneuern, müssen Sie den entsprechenden Erneuerungskurs absolvieren, der in der Regel kürzer ist als die Erstausbildung. Die Erneuerung legt den Schwerpunkt auf die Aktualisierung der Protokolle und das Üben der wesentlichen Kompetenzen. Ihr neues Zertifikat ersetzt das alte mit einer neuen Gültigkeitsdauer von drei Jahren.
TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
Unsere Plattform ist mit folgenden modernen Browsern kompatibel: Google Chrome (Version 90 und höher), Mozilla Firefox (Version 90 und höher), Safari (Version 14 und höher) und Microsoft Edge (Version 90 und höher). Wir empfehlen, stets die neueste verfügbare Version Ihres Browsers zu verwenden, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten.
Eine stabile Internetverbindung von mindestens 5 Mbit/s wird für die reibungslose Wiedergabe der Schulungsvideos empfohlen. Sollte Ihre Verbindung langsamer sein, passen sich die Videos automatisch an eine niedrigere Auflösung an. Die Plattform ist auch auf Smartphones und Tablets über den Webbrowser Ihres Geräts zugänglich, ohne dass eine native App erforderlich ist.
Stellen Sie für die Videowiedergabe sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist und dass Pop-up-Fenster für unsere Domain nicht blockiert sind. Falls Sie Probleme bei der Videowiedergabe haben, versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu leeren oder in den privaten Surfmodus zu wechseln. Unser technisches Support-Team steht Ihnen bei anhaltenden Schwierigkeiten zur Verfügung.
ZAHLUNG UND ABRECHNUNG
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen (Visa, Mastercard, American Express) über unseren sicheren Zahlungspartner Stripe. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und entsprechen den PCI-DSS-Standards. Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Kauf eine Quittung per E-Mail.
Für Gruppenkäufe oder Firmenbestellungen bieten wir ab 3 Anmeldungen einen ermäßigten Tarif an. Organisationen können die Anmeldungen ihrer Mitarbeiter direkt über ihr Organisationskonto verwalten, den Fortschritt jedes Teilnehmers verfolgen und die Teamzertifikate als Sammeldownload herunterladen.
Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern der Kurs nicht zu mehr als 25% abgeschlossen wurde. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet und auf die beim Kauf verwendete Karte gutgeschrieben.
KONTOVERWALTUNG
Um Ihre persönlichen Informationen zu ändern, rufen Sie den Bereich «Profil» Ihres Dashboards auf. Dort können Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Profilbild aktualisieren. Beachten Sie, dass der in Ihrem Profil angegebene Name auf Ihren Zertifikaten gedruckt wird. Stellen Sie daher sicher, dass er korrekt ist.
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, gehen Sie zu den Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos. An Ihre neue Adresse wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, um die Änderung zu bestätigen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen», um einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten.
Wenn Sie ein Organisationskonto verwalten, können Sie Mitglieder Ihres Teams hinzufügen oder entfernen, gekaufte Kurse zuweisen und den Fortschritt jedes Teilnehmers verfolgen. Organisationsadministratoren haben Zugang zu einem speziellen Dashboard mit detaillierten Berichten über Abschlussraten und Ablaufdaten der Zertifikate.